Service-Qualität im Eichsfeld

Freuen sich über das gemeinsam erarbeitete Qualitätssiegel „ServiceQualität Deutschland“: Ute Morgenthal, Jens Kuhr und Kerstin Sommerfeld (v. l.) vom HVE.

Anlässlich des 10. Thüringer Tourismustages haben zwei Akteure aus dem Eichsfeld das Qualitätssiegel „ServiceQualität Deutschland“ bekommen. Ausgezeichnet wurden das Hotel „Alte Dorfschule“ in Berlingerode sowie der HVE.

Hinter dem Namen „ServiceQualität Deutschland“ steckt eine Initiative, die sich auf die Fahnen geschrieben hat, die Dienstleistungsqualität in Deutschland flächendeckend zu sichern und auszubauen. „Mit der Initiative Servicequalität Deutschland wird allen Anbietern von touristischen Leistungen die Möglichkeit gegeben, ihre Servicequalität zu prüfen und diese zielorientiert im Sinne ihrer Gäste beziehungsweise Kunden zu gestalten und zu optimieren“, so Daniela Möller, Projektmanagerin beim Deutschen Hotel – und Gaststättenverband.

Jens Kuhr, Geschäftsführer des HVE Eichsfeld Touristik, freut sich über die Auszeichnung: „Auf dem Weg zum Siegel haben wir die Abläufe in der Geschäftsstelle auf den Prüfstand gestellt und nachjustiert, wo es nötig war“, so Kuhr. Der Geschäftsführer ist davon überzeugt, dass die geplanten Maßnahmen greifen. „Dadurch, dass wir den Maßnahmenplan gemeinsam im Team erarbeitet haben, stehen wir nun auch alle dahinter und werden ihn umsetzen“, so Kuhr. Nicht zuletzt sei das Qualitätssiegel auch ein wichtiges Zeichen nach außen: „Wir können nicht ständig davon reden, wie wichtig Qualitätssiegel für den wirtschaftlichen Erfolg eines Betriebes sind und selbst in diese Richtung nichts machen.“
 
Der Tourismustag in Zeulenroda stand unter dem Motto „Entwicklungstrends in der Freizeit- und Tourismuswirtschaft“. Deutlich wurde, wie wichtig eine möglichst hohe Qualität der Anbieter im Tourismus ist, wenn sie im harten Wettbewerb der Regionen bestehen wollen. Das „Q“ – Siegel zeige Gästen und Besuchern von Gaststätten, Hotels und anderen Freizeiteinrichtungen schon von weitem, dass sie in den entsprechenden Häusern mit Qualität rechnen können, so ein Referent.

Schirmherr des Qualitätssiegels ist der Thüringer Minister für Wirtschaft, Arbeit und Technologie, Matthias Machnig. Stellvertretend für ihn übergab Staatssekretär Jochen Staschewski in Zeulenroda die Zertifikate an die qualifizierten Unternehmen.  (vom 08. Juni 2010)